Τα στοιχεία του προφίλ πρέπει να ταυτίζονται ακριβώς με την ταυτότητα και τον τραπεζικό σας λογαριασμό, χωρίς εξαιρέσεις. Τους ακριβείς κανόνες μπορείτε να τους δείτε στους όρους και προϋποθέσεις στο www.bizzo-greece.gr, όμως ο πραγματικός έλεγχος γίνεται πάντα με βάση τα έγγραφα που θα δείξετε. Ο λόγος είναι απλός: ένα καζίνο δεν μπορεί να επαληθεύσει ένα όνομα που διαφέρει από τα χαρτιά ή έναν λογαριασμό που δεν ανήκει σε εσάς. Η διαφήμιση δεν αλλάζει αυτό το βασικό σημείο.

Το προφίλ στο Bizzo Casino πρέπει να ταιριάζει με την ταυτότητα

Τα στοιχεία της ταυτότητάς σας συγκρίνονται πρώτα με το προφίλ, οπότε ξεκινήστε από αυτά.

Ποιο όνομα πρέπει να γράψετε στο προφίλ;

Το όνομα και το επώνυμο πρέπει να γραφτούν ακριβώς όπως αναγράφονται στην ταυτότητά σας, με την ίδια σειρά και την ίδια ορθογραφία. Αν το έγγραφο είναι με λατινικούς χαρακτήρες, ελέγξτε ότι η μεταγραφή δεν διαφέρει ούτε κατά ένα γράμμα. Μην διορθώνετε το όνομα από μνήμης ή με βάση το όνομα που χρησιμοποιείτε σε άλλες πλατφόρμες. Στο Bizzo Casino το προφίλ αποτελεί το σημείο αναφοράς για κάθε επόμενη ενέργεια, οπότε ένα μικρό λάθος θα εμφανίζεται ξανά και ξανά. Συγκρίνετε τη γραφή χαρακτήρα προς χαρακτήρα με το πρωτότυπο έγγραφο, και όχι με κάποιο αντίγραφο.

Τι γίνεται όταν η ημερομηνία γέννησης διαφέρει;

Η ημερομηνία γέννησης είναι ένα από τα πιο εύκολα πεδία να γίνει λάθος, γιατί η σειρά ημέρας, μήνα και έτους αλλάζει ανάλογα με τη φόρμα. Αν διαπιστώσετε διαφορά, μην την θεωρήσετε μικρό ζήτημα μορφής. Ένα ψηφίο που λείπει ή ένας μήνας στη θέση της ημέρας αρκεί για να μην συμφωνεί το προφίλ με το έγγραφο, και τότε ο έλεγχος σταματά μέχρι να διορθωθεί. Το παιχνίδι στην Ελλάδα επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες, οπότε η ημερομηνία πρέπει να είναι αληθινή, όχι απλώς αποδεκτή. Ελέγξτε την απευθείας από την ταυτότητα πριν αποθηκεύσετε τη φόρμα. Η διόρθωση, όταν επιτρέπεται, γίνεται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Πρέπει η διεύθυνση σας να συμφωνεί με τα έγγραφα;

Η διεύθυνση κατοικίας είναι το στοιχείο που αλλάζει πιο εύκολα από τα υπόλοιπα, και γι’ αυτό ελέγχεται με προσοχή. Η ταυτότητα δεν αναγράφει πάντα τη διεύθυνση, οπότε ο έλεγχος μπορεί να στηριχθεί σε άλλο έγγραφο, ανάλογα με όσα ζητούνται. Ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις ποια έγγραφα αποδέχεται το καζίνο και σε ποια μορφή. Ό,τι δηλώσετε πρέπει να είναι η διεύθυνση όπου μένετε σήμερα, όχι εκείνη του παλιού σπιτιού. Η ενημέρωση γίνεται από τα στοιχεία του προφίλ, και μετά από αυτήν ισχύει ο νέος έλεγχος.

Ο λογαριασμός πρέπει να είναι στο όνομά σας

Ο λογαριασμός για κατάθεση και ανάληψη πρέπει να ανήκει στο ίδιο πρόσωπο με το προφίλ.

Ποιος πρέπει να είναι ο δικαιούχος του IBAN;

Ο δικαιούχος του IBAN πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο που είναι εγγεγραμμένο στο προφίλ, με το ίδιο ονοματεπώνυμο και χωρίς συντομογραφίες. Όταν μια ανάληψη πηγαίνει σε λογαριασμό με διαφορετικό όνομα, η διαδικασία σταματά και ζητείται εξήγηση, πράγμα που καθυστερεί τα χρήματά σας. Στο ταμείο του Bizzo Casino θα δείτε τις μεθόδους που δέχεται και τα στοιχεία που απαιτούνται για κάθε μία. Συγκρίνετε το IBAN με το ονοματεπώνυμο στο προφίλ πριν κάνετε την πρώτη κατάθεση, όχι μετά. Ο έλεγχος αφορά το όνομα του δικαιούχου, όχι το όνομα της τράπεζας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κοινόχρηστο λογαριασμό;

Ο κοινόχρηστος λογαριασμός, δηλαδή ένας λογαριασμός που ανήκει σε δύο ή περισσότερα πρόσωπα, δεν ταιριάζει με ένα προφίλ που ανήκει σε ένα μόνο άτομο. Ο έλεγχος ψάχνει τη σύμπτωση ανάμεσα στον δικαιούχο και στον παίκτη, και ο κοινός λογαριασμός τη θολώνει. Αν ο λογαριασμός ανήκει και σε άλλον, ακόμη κι αν είναι μέλος της οικογένειάς σας, η ταυτοποίηση θα δυσκολέψει. Η λύση είναι να χρησιμοποιήσετε λογαριασμό με το δικό σας μόνο όνομα. Ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις του Bizzo Casino αν υπάρχουν εξαιρέσεις για λογαριασμούς τρίτων και τι ακριβώς ορίζουν.

Τι ισχύει για κάρτα που ανήκει σε άλλο πρόσωπο;

Η κάρτα πρέπει να ανήκει στον ίδιο άνθρωπο που είναι στο προφίλ, γιατί το όνομα του κατόχου είναι το πρώτο που συγκρίνεται με τα δικά σας στοιχεία. Μια κάρτα που ανήκει σε σύζυγο, γονέα ή φίλο δεν αλλάζει το αποτέλεσμα, ακόμη κι αν εσείς τη χρησιμοποιείτε. Το ίδιο ισχύει για ψηφιακά πορτοφόλια καταχωρισμένα σε άλλο όνομα. Δεν μπορείτε να βασιστείτε στο ότι η συναλλαγή θα περάσει, γιατί η ευθύνη για την ταυτοποίηση είναι του λογαριασμού σας. Τα ακριβή όρια για κάρτες και πορτοφόλια βρίσκονται στο ταμείο, όπου εμφανίζεται η λίστα των μεθόδων.

Η αλλαγή των στοιχείων δεν γίνεται χωρίς έλεγχο

Αλλαγές στα στοιχεία μετά την εγγραφή δεν γίνονται με ένα απλό πάτημα, αλλά περνούν από έλεγχο.

Πώς αλλάζετε το όνομα μετά την εγγραφή;

Μετά την εγγραφή, το όνομα συνήθως δεν αλλάζει με ένα απλό πεδίο. Αν παρατηρήσετε λάθος, ελέγξτε πρώτα τις ρυθμίσεις του λογαριασμού για επιλογή επεξεργασίας και, αν δεν υπάρχει, προχωρήστε στη διαδικασία διόρθωσης στοιχείων που περιγράφεται εκεί. Οι όροι και προϋποθέσεις του Bizzo Casino ορίζουν τι μπορεί να αλλάξει και σε ποιο στάδιο. Αν η αλλαγή αφορά ολόκληρη την ταυτότητα, το καζίνο μπορεί να ζητήσει νέο έλεγχο, και αυτό είναι φυσιολογικό. Μη ζητάτε αλλαγή με διαφορετικό όνομα για να περάσετε τον έλεγχο, γιατί αυτό ακριβώς επισύρει τις μεγαλύτερες καθυστερήσεις.

Γιατί ζητείται φωτογραφία εγγράφου κατά τον έλεγχο;

Η φωτογραφία του εγγράφου είναι ο πιο άμεσος τρόπος να αποδείξετε ότι τα στοιχεία που δηλώσατε ταιριάζουν με το πρόσωπο που τα δηλώνει. Ο έλεγχος δεν αφορά μόνο το κείμενο, αλλά και το αν το έγγραφο είναι ευανάγνωστο, σε ισχύ και χωρίς φθορές στα στοιχεία. Μια θολή ή κομμένη φωτογραφία μπορεί να σταματήσει τη διαδικασία, ακόμη κι όταν τα στοιχεία είναι σωστά. Χρησιμοποιήστε φυσικό φως, χωρίς αντανακλάσεις, και βεβαιωθείτε ότι φαίνονται όλες οι γωνίες. Τα μηνύματα του ταμείου ή των ρυθμίσεων ενδέχεται να σας δείξουν τι λείπει.

Πού βρίσκετε τα στοιχεία που έχετε δηλώσει;

Τα στοιχεία που έχετε δηλώσει βρίσκονται στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, στην ενότητα προφίλ ή προσωπικών στοιχείων. Εκεί μπορείτε να δείτε όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας, όπως έχουν αποθηκευτεί. Ανοίξτε την ενότητα του ταμείου αν θέλετε να δείτε τα στοιχεία του λογαριασμού για κατάθεση ή ανάληψη, γιατί εκεί εμφανίζεται και ο δικαιούχος. Συγκρίνετε ό,τι βλέπετε με το έγγραφο και όχι με τη μνήμη σας. Όταν τελειώσετε, κλείστε τη σελίδα και επαληθεύστε ότι η αποθήκευση ολοκληρώθηκε.

Ένα παράδειγμα: όταν το όνομα δεν ταιριάζει

Φανταστείτε ότι στο προφίλ σας έχετε γράψει το επώνυμο χωρίς το τελικό γράμμα, ενώ η ταυτότητα το έχει κανονικά. Ο λογαριασμός σας είναι στο σωστό όνομα, οπότε θεωρείτε ότι όλα είναι εντάξει. Όταν ζητάτε την πρώτη ανάληψη, ο έλεγχος σταματά και βλέπετε ότι τα στοιχεία δεν συμφωνούν. Τα βήματα για τη λύση είναι τα εξής:

• Συγκρίνετε το επώνυμο στο προφίλ με το επώνυμο της ταυτότητας, γράμμα προς γράμμα.
• Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού και διορθώστε το πεδίο, αν η διόρθωση επιτρέπεται στο στάδιο που βρίσκεστε.
• Ελέγξτε στους όρους και προϋποθέσεις και στο ταμείο αν ζητείται νέος έλεγχος ή φωτογραφία του εγγράφου.
• Υποβάλετε ξανά την ανάληψη μόνο αφού ταιριάξουν όλα τα στοιχεία.

Με αυτή τη σειρά, το πρόβλημα λύνεται πριν φτάσει στα χρήματά σας, και η ανάληψη περνά χωρίς νέα καθυστέρηση.